АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА о работе с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в администрацию Дмитровского района в 2025 году

Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с действующим законодательством, является одной из приоритетных задач деятельности администрации Дмитровского района и находится под личным контролем Главы района.

Реализовать своё право на обращение в органы местного самоуправления граждане могут посредством разнообразных форм:

- письменных обращений, в том числе на официальный сайт администрации района;

- обращений на личном приёме у Главы Дмитровского района, заместителей Главы администрации района, начальников отделов администрации района и ее отраслевых (функциональных) органов;

- обращений в единую дежурно-диспетчерскую службу администрации района (круглосуточно).

В 2025 году в адрес администрации района поступило 235 письменных обращений граждан, в том числе через интернет-приемную администрации Дмитровского района – 17 обращений, через портал "Обращаем внимание" – 4 обращения, на «Прямую линию с Президентом Российской Федерации» – 41 обращение, через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» – 44 обращения. Количество содержащихся вопросов в обращениях – 243, что на 22 больше, чем в 2024 году (221).

Из городского поселения Дмитровск поступило 105 письменных обращений, что составляет 44,68 % от всей поступившей почты (для сравнения в 2024 году поступило 88письменных обращений или 42,11 % от всей поступившей почты), из сельских поселений района – 74 или 31,49 % (в 2024 году – 40 или 19,14 %), из-за пределов района, а также из других регионов – 56 обращений или 23,83 %, (2024 год – 81 или 38,76 %).

В текущем году наблюдается рост обращений граждан. В целях снижения активности населения по отдельным вопросам, Главой района ведется разъяснительная работа в социальных сетях.

Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, составило 35 или14,89 % от всех поступивших обращений в администрацию района, что на 6заявлений меньше, чем в 2024 году.

По заявлениям даны исчерпывающие разъяснения. Продолжает прослеживаться негативная тенденция поступления обращений граждан напрямую в вышестоящие органы власти, минуя органы местного самоуправления, несмотря на тот факт, что вопросы, изложенные в обращениях, относятся к компетенции местных органов власти.

В соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, утвержденным Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, в письменных обращениях поднимались в основном следующие вопросы:

Тематика обращений	2025 год	%	2024 год	%
Государство, общество, политика	18	7,41	8	3,62
Социальная сфера	34	13,99	32	14,48
Экономика	144	59,26	112	50,68
Оборона, безопасность, законность	10	4,11	8	3,62
Жилищно-коммунальная сфера	37	15,23	61	27,6

Анализ письменных обращений граждан показывает, что по количеству обращений лидируют разделы:

1) экономика, куда отнесены 144 вопроса граждан или 59,26 % (2024 год – 112 вопросов или 50,68 %) такой направленности, как:

· строительство и реконструкция дорог, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров,

· комплексное благоустройство территорий (спиливание и вывоз ветхих деревьев, уличное освещение, уборка территорий от мусора),

· сельское хозяйство (содержание домашних животных, защита прав на землю и рассмотрение земельных споров),

· транспорт (транспортное обслуживание населения, безопасность дорожного движения),

· природные ресурсы и охрана окружающей среды (нарушение правил благоустройства, санитарное содержание территорий, обустройство гражданского кладбища, ограничение доступа к водному объекту),

· хозяйственная деятельность (газификация, электрификация),

· информация и информатизация (запрос архивных данных).

2) жилищно-коммунальная сфера, куда отнесены 37 вопросов или 15,23 %, (2024 год – 61 вопрос или 27,6 %) такой направленности, как:

· жилищный фонд (вопросы частного домовладения, улучшение жилищных условий),

· коммунальное хозяйство (учет энергоснабжения, обращение с ТКО, ремонт в жилом доме, содержание общего имущества, техническое состояние канализационной сети, перебои в электроснабжении, водоотведении, водоснабжении, устранение аварийных ситуаций, устранение несанкционированных свалок мусора),

· обеспечение жильем.

3) социальная сфера, куда отнесены34 вопроса граждан или 13,99 % (2024 год – 32 вопроса или 14,48 %) такой направленности, как:

· социальное обеспечение и социальное страхование (оказание материальной помощи семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в связи с падением обломков БПЛА, на лечение; пенсионные права, опека и попечительство),

· льготы и меры социальной поддержки инвалидов.

4) государство, общество и политика, куда отнесены 18 вопросов граждан или 7,41 % (2024 год – 8 вопросов или 3,62 %), такой направленности, как:

· индивидуальные правовые акты по кадровым вопросам, вопросам награждения, помилования, гражданства, присвоения почетных и иных званий,

· конституционный строй, основы государственного управления, гражданское право.

5) оборона, безопасность, законность, куда отнесены 10 вопросов граждан или 4,11 % (2024 год – 8 вопросов или 3,62 %) такой направленности, как:

· оборона (запросы по воинским захоронениям),

· охрана правопорядка (конфликты на бытовой почве, преступления против собственности, нарушение общественного порядка).

Коллективные обращения граждан рассматривались комиссионно с выездом на место. Следует отметить, что не всегда факты, изложенные в обращениях, находят свое подтверждение.

Сообщений о случаях проявления коррупции, злоупотребления служебным положением муниципальными служащими Дмитровского района не поступало.

Всего в 2025 году рассмотрено 235 письменных обращения, содержащих 243 вопроса. Необходимо отметить, что поддержаны 29 вопросов или 11,93 %, приняты меры по 34 (13,99 %) вопросам, даны разъяснения по 175 (72,02 %) вопросам. Не поддержано 4 (1,65 %) вопроса (факты, изложенные в обращениях, не подтвердились, либо заявителям было отказано в удовлетворении их просьб), 2 обращения были перенаправлены в иные органы по компетенции для рассмотрения по существу поставленных вопросов.

Положительно решены вопросы по следующим направлениям:

· оказание адресной социальной помощи малообеспеченным гражданам на долгосрочное лечение, медицинское обследование, восстановление жилья после падения обломков БПЛА, в связи с трудным финансовым положением, оказание финансовой поддержки многодетным семьям и др.;

· восстановление водоснабжения;

· предоставление архивных данных;

· ремонт участков дорог, грейдирование дорог, отсыпка щебнем;

· благоустройство общественных территорий, контейнерных площадок;

· предоставление информации;

· и др.

По отдельным из рассматриваемых вопросов были приняты распоряжения и постановления администрации Дмитровского района.

В 2025 году зарегистрировано 24 или 10,21 % коллективных обращения граждан. Практическая работа по их разрешению строилась в соответствии с действующим законодательством, в обязательном порядке с выездом на место. Такого рода заявления рассматривались по большей части комиссионно.

Нарушений сроков рассмотрения письменных обращений граждан не наблюдалось. Отдел организационно-контрольной, кадровой работы и делопроизводства осуществляет строгий контроль за сроками рассмотрения обращений граждан.

АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА о работе с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в администрацию Дмитровского района в 2025 году

Городское поселение Дмитровск