АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА о работе с письменными и устными обращениями граждан, поступившими в администрацию Дмитровского района в 2022 году

Работа с обращениями граждан ведется в соответствии с действующим законодательством, является одной из приоритетных задач деятельности администрации Дмитровского района и находится под личным контролем Главы района.

Реализовать своё право на обращение в органы местного самоуправления граждане могут посредством разнообразных форм:

- письменное обращение, в том числе на официальный сайт администрации района;

- обращение на личном приёме у Главы Дмитровского района, заместителей Главы администрации района, начальников отделов администрации района и ее отраслевых (функциональных) органов;

- обращение на прямой телефон Главы Дмитровского района;

- обращение в единую дежурно - диспетчерскую службу администрации района (круглосуточно).

В 2022 году в адрес администрации района поступило 161 письменных обращений граждан, в том числе через интернет-приемную, портал "Обращаем внимание". Количество содержащихся вопросов в обращениях – 163, что на 40 меньше, чем в 2021 году (203).

Из городского поселения Дмитровск поступило 78 письменное обращение, что составляет 48,4% от всей поступившей почты (для сравнения в 2021 году поступило 81 письменных обращений или 39 % от всей поступившей почты), из сельских поселений района - 60 или 37,2% (в 2021 году 96 или 50,3%), из-за пределов района, а также из других регионов 10 обращения или 6,2%, (2021 год - 10 обращений или 5,2%), 2 обращения  поступило из-за пределов Российской Федерации, а именно из Беларуси, Украины, Туркестана (в 2021 году 4 обращения, поступили из Украины и Германии). Наблюдается значительное снижение обращений граждан.

 Количество обращений, поступивших через вышестоящие органы, составило 26 или 16,1% от всех поступивших обращений в администрацию района, что на 5 заявлений меньше, чем в 2021 году. По заявлениям даны исчерпывающие разъяснения. Прослеживается негативная тенденция обращений граждан напрямую в вышестоящие органы власти, минуя органы местного самоуправления, несмотря на тот факт, что вопросы, изложенные в обращениях, относятся к компетенции местных органов власти.

 

 

 

 

 

 

В письменных обращениях поднимались в основном следующие вопросы:

Тематика обращений *	2022 год	%	2021 год	%
Государство, общество, политика	3	1,8	8	3,9
Социальная сфера	33	20,4	34	16,7
Экономика	82	50,9	119	58,6
Оборона, безопасность, законность	9	5,5	1	0,5
Жилищно-коммунальная сфера	34	21,1	41	20,2

*В соответствии с Типовым общероссийским тематическим классификатором обращений граждан, утвержденным Управлением Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.

 

Анализ письменных обращений граждан показывает, что по количеству обращений лидируют разделы:

- экономика, куда отнесены 82 вопроса граждан или 50,9 % (2021 год – 119 вопроса или 58,6 %) такой направленности, как:

· строительство и реконструкция дорог, благоустройство и ремонт подъездных дорог, в том числе тротуаров,

· комплексное благоустройство территории (спиливание и вывоз ветхих деревьев, уличное освещение, сбор и вывоз ТКО, уборка территорий от мусора),

· сельское хозяйство (личное подсобное хозяйство, содержание домашних животных),

· транспорт (транспортное обслуживание населения, безопасность дорожного движения),

· природные ресурсы и охрана окружающей природной среды (нарушение правил благоустройства, санитарное содержание территорий, обустройство гражданского кладбища, ограничение доступа к водному объекту, строительство свинокомплекса),

· хозяйственная деятельность (подготовка к отопительному сезону, газификация, очистка колодца),

· информация и информатизация (запрос архивных данных);

- социальная сфера, куда отнесены 33 вопросов граждан или 20,4% (2021 год – 34 вопросов или 16,7%) такой направленности, как:

социальная обеспечение и соцстрахование (оказание материальной помощи в трудной жизненной ситуации, пенсионные права, опека и попечительство), социальные льготы (льготы по земле, льготы ветеранов ВОв),

- жилищно-коммунальная сфера, куда отнесены 34 вопросов или 21,1 %, (2021 год – 41 вопроса или 20,2%) такой направленности как:

жилищный фонд (вопросы частного домовладения, улучшение жилищных условий), коммунальное хозяйство (учет энергоснабжения, обращение с ТКО, ремонт в жилом доме, содержание общего имущества, техническое состояние канализационной сети, перебои в электроснабжении, водоотведении, водоснабжении, устранение аварийных ситуаций, устранение несанкционированных свалок мусора), обеспечение жильем (правила пользования жилыми помещениями, обеспечение жильем ветеранов);

- оборона, безопасность, законность, куда отнесены 9 вопросов или 5,5% (2021 год – 10 вопросов или 5,9%) такой направленности как:

оборона (запросы по воинским захоронениям, соблюдение норм противопожарной безопасности), охрана правопорядка (конфликты на бытовой почве, преступления против собственности, нарушение общественного порядка), прокуратура (вопросы о наследовании);

- государство, общество и политика, куда отнесены 3 вопросов или 1,8% (2021 год - 8 вопросов или 3,9 %), такой направленности как:

местное самоуправление (награды органов местного самоуправления), обращения, жалобы, заявления (запросы сведений, материалов, документов, информации, деятельность руководителей органов местного самоуправления, бездействие на обращение граждан).

Коллективные обращения граждан рассматривались комиссионно с выездом на место. Следует отметить, что не всегда факты, изложенные в обращениях, находят свое подтверждение.

Сообщений о случаях проявления коррупции, злоупотребления служебным положением муниципальными служащими Дмитровского района не поступало.

Всего в 2022 году рассмотрено 161 письменных обращений, содержащих 163 вопросов. Необходимо отметить, что поддержаны 95 вопроса или 59%, из них приняты меры по 95 (59,0%) вопросам, даны разъяснения по 70 (43,4%) вопросу. Не поддержано 57 (35,4%) вопросов (факты, изложенные в обращениях, не подтвердились),11 обращений было перенаправлено в иные органы по компетенции для рассмотрения по существу поставленных вопросов.

Положительно решены вопросы по следующим направлениям:

- оказание адресной социальной помощи малообеспеченным гражданам на долгосрочное лечение, медицинское обследование, восстановление жилья после пожаров, в связи с трудным финансовым положением, оказание финансовой поддержки многодетным семьям и др.;

- восстановление водоснабжения;

- предоставление архивных данных;

- ремонт участков дорог, грейдирование дорог, отсыпка щебнем;

- предоставление информации;

- установление мест захоронений в годы Великой Отечественной войны, увековечивание памяти погибших воинов;

- и др.

 

По отдельным из рассматриваемых вопросов были приняты распоряжения и постановления администрации Дмитровского района.

 

В 2022 году зарегистрировано 32 или 19,8% коллективных обращений граждан (2021 год 31 коллективных обращений или 19,3%). Практическая работа по их разрешению, строилась в соответствии с действующим законодательством, в обязательном порядке с выездом на место. Такого рода заявления рассматривались по большей части комиссионно.

Нарушения сроков рассмотрения письменных обращений граждан не наблюдалось. Отдел организационно-контрольной, кадровой работы и делопроизводства осуществлять строгий контроль за сроками рассмотрения обращения граждан.

 

В целях оперативного решения отдельных вопросов, в администрации района действует единая дежурно – диспетчерская служба. Все поступающие телефонные звонки от граждан фиксируются в журнале. В основном все вопросы касаются работы коммунальных служб, службы спасения, которые решаются в оперативном порядке.

Действует телефон доверия в ОМВД России по Дмитровскому району.

Работа с обращениями граждан находится на особом контроле у Главы района. При планировании бюджета муниципального района учитываются наиболее острые вопросы, поставленные в обращениях граждан и организаций, планируются необходимые денежные средства на изготовление проектно-сметной документации, прохождение экспертиз. Проблемным остается вопрос включения в федеральные программы, а также софинансирования доли местного бюджета (при необходимости участия района).

В целях социально-экономического развития района, решения проблем местного значения, а также повышения качества и уровня жизни населения приняты следующие Муниципальные программы администрации Дмитровского района:

 

- «Ремонт автомобильных дорог общего пользования местного значения и улично-дорожной сети на территории Дмитровского района Орловской области» на 2022 год;

- «Развитие общественных пространств на территории городского поселения Дмитровск Орловской области 2020-2022 годы»;

- «Формирование современной городской среды на территории городского поселения Дмитровск Дмитровского района Орловской области на 2018-2024 годы»;

- «Благоустройство контейнерных площадок на территории Дмитровского района на 2022-2024 годы»;

- «Комплексное развитие сельских территорий Дмитровского района» 2020-2025 годы;

- «Физическая культура и спорт в Дмитровском районе Орловской области» на 2021-2024 годы;

- «Молодежь Дмитровщины» на 2021-2023 годы;

- «Развитие культуры Дмитровского района Орловской области» на 2020-2024 годы;

- «Развитие системы водоснабжения и водоотведения в Дмитровском районе на 2016-2026 годы»;

- «Развитие системы теплоснабжения Дмитровского района на 2016-2026 годы»;

- «Образование в Дмитровском районе Орловской области» (2020-2022 годы);

- «Совершенствование системы профилактики правонарушений и усиление борьбы с преступностью в Дмитровском районе» 2021-2023 годы;

- «Развитие сельского хозяйства и регулирование рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия в Дмитровском районе» 2014-2023 годы;

- «Обеспечение безопасности дорожного движения в Дмитровском районе» 2019-2023 годы;

- «Энергосбережение и повышение энергетической эффективности в Дмитровском районе» 2018-2022 годы;

- «Укрепление межнациональных и межконфессиональных отношений и проведение профилактики межнациональных конфликтов в Дмитровском районе» на 2020-2022 годы.

- «Стимулирование развития жилищного строительства в Дмитровском районе Орловской области» на 2021-2025 годы.